體育木地板銷售，用心為客戶服務(wù)

今天的中國(guó)社會(huì)，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新時(shí)代，是有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各行各業(yè)都面臨銷售。如何把體育木地板產(chǎn)品和服務(wù)，盡快地介紹給體育場(chǎng)館工程商和甲方？這就需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)較好的體育木地板咨詢工程師。

如何做一名較好的的體育木地板咨詢工程師，如何能夠更好地把體育木地板介紹給客戶？歐氏運(yùn)動(dòng)木地板工程師，這就為中國(guó)體育運(yùn)動(dòng)木地板的同仁們做一個(gè)分享：

No.1學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)

銷售的過(guò)程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。

在設(shè)計(jì)封閉性問(wèn)題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

No.2區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者

銷售的過(guò)程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過(guò)程。

例如：年輕夫婦一同買地板，多以女方為主；中年夫婦買 地板，多以男方為主；一家老小來(lái)買地板，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

No.3以故事或潛意識(shí)的暗示

把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是：使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們地板產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

No.4盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，做好互動(dòng)可以增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的 好途徑。

No.5學(xué)會(huì)訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購(gòu)買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長(zhǎng)，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

例如：用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心，如“您家人也一定會(huì)喜歡的！”

No.6學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對(duì)價(jià)格有異議；二、追求成就感。

我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。 后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

No.7銷售的過(guò)程中要注意促單

掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

No.8善于與一線品牌做比較

作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說(shuō)我們的產(chǎn)品。

同時(shí)，銷售的過(guò)程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與一線品牌靠近，拉近我們與一線品牌的距離。

No.9學(xué)會(huì)觀察與比喻

在終端銷售的過(guò)程中，我們要觀察對(duì)手的賣點(diǎn)，并能對(duì)他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊。

在實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。

No.10學(xué)會(huì)利用銷售道具

我們寫(xiě)議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴薄?/p>

同理，在我們實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書(shū)刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。

No.11學(xué)會(huì)銷售企業(yè)文化

在銷售的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)思考與隨機(jī)應(yīng)變，能夠化解消費(fèi)者的疑慮，同時(shí)我們銷售的過(guò)程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。

很多銷售技巧，需要我們長(zhǎng)期去應(yīng)用。大部分的從業(yè)人員從來(lái)沒(méi)有深層次的去思考，或者說(shuō)主動(dòng)去理解并反復(fù)演練，從而演變成自己的銷售風(fēng)格，冷漠是很多從業(yè)人員自始至終一直以來(lái)、平庸的真正原因。做銷售不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好， 大的敵人是：你的抱怨！你的借口！

歐氏運(yùn)動(dòng)木地板是中國(guó)體育運(yùn)動(dòng)木地板的民族品牌。歐氏運(yùn)動(dòng)木地板咨詢工程師，會(huì)為客戶量身打造，性價(jià)比較高的運(yùn)動(dòng)木地板整體解決系統(tǒng)。歐氏體育館木地板和歐氏運(yùn)動(dòng)木地板長(zhǎng)期專注籃球場(chǎng)、羽毛球館、排球館、乒乓球室、壁球館、健身房、訓(xùn)練館、體育中心、音樂(lè)廳、各類劇院舞臺(tái)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的地面鋪裝，為客戶提供整體一站式運(yùn)動(dòng)木地板解決方案，廠價(jià)直銷，專業(yè)安裝，歡迎咨詢考察。